Intimidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2020

Esta Política de Privacidad (la «Política”) explica cómo Highspot, Inc. y sus subsidiarias y afiliadas (“Highspot» o “nosotros”) recopilan, utilizan y divulgan información sobre usted. Esta Política resulta de aplicación a la información que recopilamos cuando usted utiliza nuestro sitio web y otros productos y servicios en línea vinculados a esta Política (nuestros “Servicios”), visita nuestras instalaciones y asiste a funciones organizadas o patrocinadas por Highspot. También resulta de aplicación a la información que recopilamos de terceros para nuestros propios intereses comerciales. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y tratamos la información relacionada con una persona identificada o identificable (“Datos Personales”).

Podemos realizar cambios en esta Política. Si realizamos cambios, le notificaremos revisando la fecha en la parte superior de esta Política y, en algunos casos, podemos proporcionar un aviso adicional, como agregar una declaración a nuestra página de inicio o notificarle por correo electrónico. Le recomendamos que revise esta Política con frecuencia para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de información y las formas en que puede ayudar a proteger su privacidad.

Highspot como Responsable del Tratamiento

Highspot es el responsable del tratamiento de los Datos Personales en la medida en que hayamos identificado un fin y unos medios válidos para tratar los Datos Personales, tal y como se describe en esta Política. Esta Política no resulta de aplicación cuando tratamos Datos Personales como encargados del tratamiento en nombre de nuestros clientes, incluso cuando ofrecemos a los clientes distintos productos y servicios en la nube a través de los cuales ellos (y/o sus afiliados): (i) alojan y/o comparten contenido y recopilan análisis a través de nuestros productos y servicios; (ii) envían comunicaciones electrónicas, incluidos correos electrónicos, a otras personas; o (iii) recopilan, usan, comparten o tratan de otro modo Datos Personales a través de nuestros Servicios.

Highspot no se responsabiliza ni controla las prácticas de privacidad y seguridad de datos de sus clientes, que pueden diferir de las de esta Política. Si sus datos nos fueron enviados por o en nombre de un cliente de Highspot y desea ejercer cualquier derecho que pueda tener en virtud de la legislación de protección de datos aplicable, consulte directamente con el cliente correspondiente. Dado que solo podemos acceder a los datos del cliente a solicitud de ese cliente o para cumplir con las obligaciones legales, si desea realizar una solicitud directamente con nosotros, proporcione el nombre del cliente de Highspot que nos envió sus datos junto con su solicitud y envíelos mediante correo electrónico a support@highspot.com. Remitiremos su solicitud a ese cliente y le prestaremos la asistencia que sea necesaria para responder a su solicitud.

Recopilación de Datos Personales

Información que nos proporciona

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente. Los tipos de Datos Personales que podemos recopilar incluyen, con carácter no restrictivo, su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, ubicación, cargo, habilidades profesionales, número de teléfono, manejo de redes sociales, imagen y otra información biográfica o de identificación que elija proporcionar. Además, recopilamos información cuando usted:

• Crea una cuenta, gestiona su perfil de usuario o sube archivos;
• Participa en cualquier función interactiva de nuestros Servicios, rellena un formulario, participa en un concurso o promoción, o realiza una compra;
• Solicita atención al cliente o se comunica de otro modo con nosotros;
• Se registra en o asiste a un evento organizado, patrocinado o copatrocinado por Highspot (por ejemplo, podemos, con su consentimiento, escanear su credencial de asistente, que proporcionará cierta información sobre usted, como nombre, cargo, nombre de la empresa, etc.);
• Se registra en los eventos en línea para la comunidad que organizamos (por ejemplo, podemos pedirle que proporcione un nombre de usuario, fotografía y/o información biográfica, como su profesión, nombre de la empresa, área de especialización, etc.);
• Utiliza e interactúa con nuestros Servicios (por ejemplo, recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo e interacción con nuestros Servicios a través de cookies o balizas web, que pueden clasificarse como Datos Personales; consulte la sección Cookies a continuación para obtener más detalles);
• Visita las oficinas de Highspot (por ejemplo, se le puede solicitar que se registre como visitante y proporcione su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y hora y fecha de llegada); participa en el desarrollo comunitario y de código abierto; o
• Recibe comunicaciones nuestras, incluidos correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes de texto.

Highspot tiene su sede en los Estados Unidos de América (EE. UU.). Al acceder o utilizar nuestros Servicios, o al proporcionarnos información de cualquier otro modo, usted da su consentimiento para el tratamiento y el envío de información en y hacia los EE. UU.

Información que recopilamos automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios

Cuando accede nuestros Servicios o los utiliza, recopilamos automáticamente información sobre usted, que incluye:

• Información de registro: Registramos información sobre su uso de nuestros Servicios, incluido el tipo de navegador que utiliza, los tiempos de acceso, las páginas vistas, los archivos leídos, las palabras de búsqueda, su dirección IP y la página que visitó antes de navegar hacia nuestros Servicios;
• Información recopilada por cookies y otras tecnologías de seguimiento: Utilizamos distintas tecnologías para recopilar información, y esto puede incluir el envío de cookies a su ordenador o dispositivo móvil. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, consulte la sección “Cookies” a continuación. También podemos recopilar información utilizando balizas web (también conocidas como “píxeles de seguimiento”). Las balizas web son imágenes electrónicas que se pueden utilizar en nuestros Servicios o correos electrónicos y ayudan a entregar cookies, contar visitas, comprender el uso y la efectividad de la campaña, y determinar si se ha abierto un correo electrónico y se ha realizado una acción sobre él.

Información que recopilamos de otras fuentes

También podemos obtener información de otras fuentes, incluidos terceros a los que hemos comprado información sobre usted. Podemos combinar esta información con otra información que hayamos recopilado sobre usted. Esto nos ayuda a actualizar, ampliar y analizar nuestros registros, identificar nuevos clientes y crear publicidad más personalizada para ofrecer ofertas y servicios que puedan ser de su interés. Estas fuentes pueden incluir bases de datos públicas, socios de marketing conjunto, plataformas de redes sociales y otras fuentes de terceros.

Uso de Datos Personales

Fines del tratamiento de los Datos Personales

Highspot recopila y trata Datos Personales para los fines y sobre las bases legales descritas a continuación:

• Prestación de nuestros Servicios: Tratamos sus Datos Personales para ejecutar nuestro contrato con usted relativo al uso de nuestros Servicios y para cumplir con nuestras obligaciones contractuales en virtud de los términos de uso aplicables;
• Mantenimiento y promoción de la seguridad: Tratamos sus Datos Personales mediante el rastreo del uso de nuestros sitios web y nuestros Servicios, verificando cuentas y actividades, investigando actividades sospechosas y haciendo cumplir nuestros términos de uso y políticas relacionadas, en la medida necesaria para nuestro interés legítimo en promover la seguridad de nuestros Servicios, nuestros sistemas, nuestros sitios web y en proteger nuestros derechos y los derechos de otros;
• Gestión de registros de usuarios: Si ha registrado una cuenta con nosotros, tratamos sus Datos Personales administrando su cuenta de usuario de nuestros Servicios con el fin de cumplir con nuestras obligaciones contractuales de acuerdo con los términos de uso aplicables;
• Gestión de solicitudes de asistencia: Si completa un formulario web o solicita asistencia al usuario, o si se pone en contacto con nosotros por otros medios, incluso por teléfono, tratamos sus Datos Personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted y en la medida en que sea necesario para su interés legítimo en que cumplamos con sus solicitudes y nos comuniquemos con usted;
• Revisión del cumplimiento del uso de nuestros Servicios: Tratamos sus Datos Personales para revisar el cumplimiento de los términos de uso aplicables en la medida necesaria para garantizar el cumplimiento de los términos pertinentes;
• Identificación de las oportunidades del cliente: Tratamos sus Datos personales para evaluar las nuevas oportunidades de clientes potenciales en la medida en que surja de nuestro interés legítimo en garantizar que estamos cumpliendo con las demandas de nuestros clientes y las experiencias de los usuarios;
• Gestión de cuentas: Tratamos sus Datos Personales en relación con la gestión de la cuenta de un cliente en la medida en que surja de nuestro interés legítimo en garantizar que estamos cumpliendo con nuestras responsabilidades de servicio al cliente y gestión de cuentas.
• Registro de visitantes a nuestras oficinas: Tratamos sus Datos Personales por razones de seguridad, para registrar visitantes a nuestras oficinas y para gestionar los acuerdos de confidencialidad que nuestros visitantes firman en la medida en que dicho tratamiento sea necesario para nuestro interés legítimo en proteger nuestras oficinas y nuestra información confidencial del acceso y la divulgación no autorizados;
• Envío de comunicaciones de marketing: Tratamos sus Datos Personales para enviar información de marketing y otras comunicaciones o promociones no transaccionales de marketing sobre Highspot, sus subsidiarias y afiliadas, o sus socios, en la medida necesaria para nuestro interés comercial legítimo para comercializar nuestros Servicios; y
• Cumplimiento de obligaciones legales: Tratamos sus Datos Personales para cumplir con nuestras obligaciones con las autoridades públicas y gubernamentales, los tribunales o los reguladores, en cumplimiento de nuestras obligaciones legales en virtud de la legislación aplicable, en la medida en que esto requiera el tratamiento o la divulgación de Datos Personales para proteger nuestros derechos o, si fuera necesario, para nuestro interés legítimo en protegernos contra el mal uso o abuso de nuestros Servicios, buscar los recursos disponibles para nosotros y cumplir con los procedimientos judiciales o responder a solicitudes legales.

Intercambio de información

Podemos compartir información sobre usted de la siguiente manera, o de cualquier otra manera que se refleje en esta Política:

• Con otros usuarios de nuestros Servicios de acuerdo con las preferencias de privacidad que usted establezca (consulte la sección “Sus opciones” a continuación para obtener más información sobre cómo administrar su configuración de privacidad);
• Con proveedores, consultores y otros proveedores de servicios que necesitan acceso a esa información para llevar a cabo el trabajo en nuestro nombre;
• Con patrocinadores o socios comerciales externos que copatrocinan eventos y otras ofertas con nosotros. Podemos compartir su información con estos copatrocinadores cuando se inscriba en eventos u ofertas para permitir que nuestros socios envíen comunicaciones de marketing que puedan ser de su interés, según lo permita la ley aplicable;
• Con un tercero pertinente si estamos involucrados en una fusión, reorganización, disolución u otro cambio corporativo fundamental, o la venta de una unidad de negocio o la totalidad o una parte de nuestro negocio, activos o acciones;
• En respuesta a una solicitud de información, si creemos que la divulgación se realiza de acuerdo con cualquier ley, reglamento o proceso legal aplicable, o según lo exija cualquier ley, norma o reglamento aplicable;
• Si consideramos que sus acciones son incompatibles con el espíritu o el lenguaje de nuestros acuerdos o políticas de usuario, o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Highspot u otras partes interesadas; o
• Con su consentimiento o a petición suya, incluso si le notificamos a través de nuestros Servicios que la información que usted proporciona se compartirá de una manera particular y usted proporciona dicha información.
• También podemos compartir información agregada o no identificada, que no se pueda utilizar de manera justificada para identificarlo.

Almacenamiento de información

Podemos almacenar y conservar información sobre usted de la siguiente manera, o de cualquier otra manera que se refleje en esta Política. Conservamos su información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para la finalidad para la que se recopiló. También conservamos información sobre usted según sea necesario para fines comerciales legítimos y para cumplir con nuestras obligaciones legales, como el mantenimiento de registros, la contabilidad, la prevención del fraude y otros fines administrativos comerciales. La información sobre usted también puede almacenarse en servicios de terceros como Amazon Web Services, Google Analytics, Marketo y Salesforce.

Retención de datos

Conservaremos información sobre usted durante un período de tiempo coherente con el propósito original de la recopilación, incluido el de perseguir los intereses comerciales legítimos de Highspot, para cumplir con las obligaciones legales, resolver controversias y hacer cumplir los acuerdos aplicables.

Su derecho de control y acceso a su información

Usted tiene control sobre sus Datos Personales y sobre cómo se recopilan, utilizan y comparten. Por ejemplo, tiene derecho a:

• Borrar o eliminar todos o algunos de sus Datos Personales almacenados por Highspot;
• Cambiar o corregir sus Datos Personales; y
• Acceder a sus datos y recuperarlos.

Tiene ciertos derechos relacionados con sus Datos Personales, en virtud de la legislación de protección de datos aplicable. Dependiendo de la legislación aplicable y, en particular, si se encuentra en el EEE, estos derechos pueden incluir:

El derecho a revisar, corregir, actualizar o eliminar inexactitudes en sus Datos Personales o a ejercer derechos adicionales que pueda tener en relación con sus Datos Personales en virtud de la legislación local aplicable de protección de datos. Para obtener más información sobre su derecho a controlar y acceder a sus Datos Personales, consulte nuestra página de Cumplimiento del RGPD o póngase en contacto con nosotros directamente en support@highspot.com

Características de intercambio en redes sociales

Nuestros Servicios pueden ofrecer funciones para compartir datos, así como otras herramientas integradas que le permiten compartir las acciones que realiza al usar nuestros Servicios con otros medios o aplicaciones, y viceversa. El uso de estas funciones le permite compartir información con sus amigos u otros usuarios, dependiendo de la configuración que establezca con la entidad que proporciona la función de intercambio en redes sociales. Para obtener más información sobre el propósito y el alcance de la recopilación y el tratamiento de datos en relación con las funciones de intercambio en redes sociales, visite las políticas de privacidad de las entidades que proporcionan estas funciones.

Servicios de análisis prestados por otras empresas

Podemos permitir a terceros que nos proporcionen servicios de análisis. Estas entidades pueden usar cookies, balizas web y otras tecnologías para recopilar información sobre su uso de nuestros Servicios, incluida su dirección IP, navegador web, páginas vistas, tiempo dedicado a cada página, enlaces en los que se hace clic y otra información de uso. Esta información se puede utilizar para analizar y rastrear datos, y para determinar la popularidad de cierto contenido para que podamos entender mejor su uso de nuestros Servicios.

Protección de Datos Personales

Seguridad

Highspot toma medidas razonables para proteger su información de la pérdida, robo, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción.

Tomamos precauciones que incluyen medidas organizativas, técnicas y físicas para ayudar a salvaguardar y prevenir la destrucción, pérdida, alteración y divulgación no autorizada, accidental o ilegal de, o el acceso a, cualquiera de los Datos Personales que tratamos o usamos.

Aunque seguimos las normas generalmente aceptadas para proteger los Datos Personales, ningún método de almacenamiento o transmisión es 100 % seguro. Usted es el único responsable de proteger sus contraseñas, limitar y controlar el acceso a sus dispositivos y asegurarse de cerrar sesión en nuestros Servicios después de cada sesión. Si tiene preguntas sobre la seguridad de nuestros sistemas y nuestros Servicios, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de la sección de Contacto a continuación.

El uso por parte de Highspot de la información recibida y el envío de información por parte de Highspot a cualquier otra aplicación de las API de Google se ajustarán a los requisitos de uso limitado de Google.

Información sensible

Le pedimos que no suba, envíe ni divulgue datos personales sensibles cuando utilice nuestros Servicios (por ejemplo, información médica o números de seguridad social).

Niños y menores

El uso de nuestros Servicios no está destinado a niños o menores de edad. No recopilamos a sabiendas ningún dato de niños, y alentamos a los padres y tutores legales a supervisar el uso que sus hijos hacen de Internet para ayudar a hacer cumplir esta Política, indicando a sus hijos que no divulguen o suban datos personales cuando usen nuestros Servicios. Si cree que un niño o menor de edad, sin el consentimiento de un padre o tutor, ha proporcionado Datos Personales a Highspot a través de nuestros Servicios, póngase en contacto con nosotros en privacy@highspot.com para que podamos eliminar la información de nuestros servidores.

Marcos del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU.

Highspot cumple con los Marcos del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU., según lo establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos respecto a la recopilación, tratamiento, uso y retención de Datos Personales transferidos desde la Unión Europea y el Reino Unido y/o Suiza (“Datos de la UE”) a los Estados Unidos con la protección del Escudo de Privacidad. Highspot ha certificado al Departamento de Comercio que se adhiere a los Principios del Escudo de Privacidad con respecto a dicha información. Si existiera algún conflicto entre los términos de la política y los Principios del Escudo de Privacidad, regirán los Principios del Escudo de Privacidad. Para obtener más información sobre el programa del Escudo de Privacidad y ver nuestra certificación, visite el sitio web del Escudo de Privacidad del Departamento de Comercio.

En cumplimiento de los Principios del Escudo de Privacidad, Highspot se compromete a resolver las quejas sobre nuestra recopilación o uso de sus Datos Personales. Las personas con consultas o quejas con respecto a nuestro Escudo de Privacidad deben ponerse en contacto primero con Highspot en privacy@highspot.com.

Si Highspot no resuelve su queja, puede enviar su queja de forma gratuita para su mediación y resolución a JAMS, de conformidad con las Reglas Internacionales de Mediación de JAMS. Bajo ciertas condiciones especificadas por los Principios del Escudo de Privacidad, también puede solicitar un arbitraje vinculante para resolver su queja. Highspot está sujeto a las facultades de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio. Si Highspot comparte Datos de la UE con un proveedor de servicios externo que trata los datos únicamente en nombre de Highspot, entonces Highspot puede ser considerado responsable del tratamiento de Datos de la UE que dicho tercero realice incumpliendo los Principios, a menos que Highspot pueda demostrar que no es responsable del evento que dio lugar al daño.

Highspot también se ha comprometido a cooperar con el panel establecido por las autoridades de protección de datos de la UE (APD) y el Comisionado Federal Suizo de Protección de Datos e Información (FDPIC) con respecto a las quejas no resueltas del Escudo de Privacidad sobre datos de recursos humanos transferidos de la UE, el Reino Unido y Suiza en el contexto de una relación laboral.

Para obtener más información sobre los desarrollos recientes con el Marco de Escudo de Privacidad, haga clic aquí.

Análisis de datos de clientes

Highspot puede almacenar y utilizar metadatos asociados con el uso de los Servicios por parte del Cliente, incluidos, entre otros, direcciones IP, sesiones almacenadas y metadatos de red (colectivamente, “Metadatos del Cliente”) con el fin de proporcionar los Servicios al Cliente. Además, Highspot puede rastrear y analizar el uso de los Servicios con fines de seguridad y ayudar a Highspot a mejorar tanto los Servicios como la experiencia del usuario en el uso de los Servicios. Por ejemplo, podemos usar esta información para comprender y analizar tendencias o rastrear cuáles de nuestras características se utilizan con más frecuencia para mejorar la funcionalidad del producto. Highspot puede agregar Datos del Cliente (datos electrónicos e información enviados por o para el Cliente a los Servicios, excluyendo Aplicaciones que no sean de Highspot) y Metadatos del Cliente con datos y metadatos de otros clientes de Highspot u otras fuentes, siempre que dichos datos y metadatos no sean identificables como Datos del Cliente o Metadatos del Cliente y el Cliente no pueda ser reconocido como su fuente. Highspot puede compartir datos de uso anónimos con los proveedores de servicios de Highspot con el fin de ayudar a Highspot en dicho seguimiento, análisis y mejoras. Además, Highspot puede compartir dichos datos de uso anónimos de forma agregada en el curso normal de nuestras actividades comerciales; por ejemplo, podemos compartir información públicamente para mostrar tendencias sobre el uso general de nuestros Servicios.

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