Notre politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 décembre 2021

Cette politique de confidentialité (ci-après “Politique”) explicite comment des informations vous concernant peuvent être collectées, utilisées et divulguées par Highspot, Inc., ses filiales et sociétés apparentées (ci-après “Highspot” ou “nous”). Cette Politique s’applique aux informations que nous pouvons être amenés à collecter lorsque vous utilisez notre site internet ou d’autres produits et services en ligne couverts par cette Politique (ci-après désignés par nos “Services”), lorsque vous visitez nos locaux ou participez à des événements organisés ou sponsorisés par Highspot. Elle s’applique également aux informations que nous collectons depuis des entités tierces pour nos intérêts commerciaux légitimes. Cette Politique vise à décrire comment nous collectons, utilisons, partageons, divulguons, et traitons toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (désignées ci-après par le terme “données personnelles”).

Cette Politique peut être amenée à évoluer. Si nous y apportons des changements, nous vous le signalerons en modifiant la date de mise à jour en tête de cette page. Dans certains cas, nous pourrons vous en informer par un moyen supplémentaire (mail ou déclaration sur la page d’accueil du site web). Nous vous invitons à venir consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informés de nos pratiques et des moyens que nous mettons à votre disposition pour protéger votre données personnelles.

Responsabilité de Highspot

Si vous résidez dans l’Espace Économique Européen (EEE), la Suisse ou le Royaume-Uni, le titulaire des données personnelles couvertes par la présente Politique est Highspot, Inc. Cette Politique ne s’applique pas lorsque nous traitons des données personnelles en qualité de sous-traitant pour le compte de nos clients dans le cadre de notre prestation de services, y compris lorsque nous proposons divers produits et services « cloud » à travers lesquels nos clients (et/ou leurs filiales) : (i) hébergent et/ou partagent du contenu et collectent des données analytiques via nos services ; (ii) envoient des messages électroniques (mails ou autres) à d’autres personnes ; ou (iii) collectent, utilisent, partagent ou traitent des données personnelles via nos services.

Highspot ne contrôle pas et n’est pas responsable des pratiques de ses clients en matière de protection et de sécurité des données personnelles, qui peuvent être différentes de la présente Politique. Si vos données nous ont été soumises par un client de Highspot (ou pour le compte d’un de nos clients) et que vous souhaitez exercer les droits que vous confèrent les lois en vigueur, nous vous invitons à contacter ledit client directement. Il se peut que nous ne puissions accéder à certaines informations d’un de nos clients que sur requête de ce client, ou uniquement pour répondre à des obligations juridiques : si vous souhaitez nous transmettre votre demande directement, merci de nous indiquer le nom du client Highspot qui nous aurait transmis ces données, et nous contacter via cette adresse email : privacy@highspot.com. Nous informerons notre client de votre requête et nous l’aiderons à y répondre en cas de besoin.

Nos Services peuvent inclure des liens vers d’autres sites, applications ou services web animés et gérés par de tierces parties, et qui n’entrent pas sous notre contrôle. La présence de ces liens ne constitue pas de notre part une approbation de ces sites, applications ou services, ni des contenus qu’on peut y trouver, ni des personnes/entités qui leur sont associées. Cette Politique ne couvre pas les pratiques de ces tierces parties : y sont donc applicables leur propre politique de confidentialité et leurs propres conditions générales d’utilisation. Nous ne pouvons présenter aucune déclaration ni garantie quant aux politiques de confidentialité de ces entités extérieures – y compris les fournisseurs d’applications tierces. Si vous soumettez des données personnelles à l’une de ces entités tierces via nos Services, nous vous encourageons à vous enquérir de leur politique applicable en matière de confidentialité.

Collecte de données personnelles

Données que vous nous soumettez directement

Nous collectons les informations que vous nous soumettez directement. Ces données peuvent inclure, sans s’y limiter : nom, adresse mail, mot de passe, localisation, intitulé de poste, compétences professionnelles, numéro de téléphone, identifiant sur des réseaux sociaux, photo – et toute autre information biographique ou renseignement personnel que vous choisirez de nous fournir. Nous pouvons par ailleurs collecter des informations quand ou si vous :

créez un compte, gérez votre profil d’utilisateur ou téléchargez des fichiers ;
utilisez une fonctionnalité interactive de nos Services, remplissez un questionnaire, participez à un concours ou une opération promotionnelle, ou effectuez un achat ;
faites appel au support client, ou entrez en communication avec nous par un autre moyen ;
vous inscrivez ou participez à un événement hébergé, sponsorisé ou co-sponsorisé par Highspot (avec votre accord, nous pouvons ainsi scanner votre badge de participant qui nous donnera accès à des informations telle que nom, employeur, intitulé de poste, etc.) ;
vous inscrivez à l’un des événements que nous organisons pour notre communauté en ligne (nous pouvons par exemple vous demander de nous fournir un nom d’utilisateur, une photo ou des renseignements personnels comme votre profession, le nom de votre employeur, votre domaine d’expertise, etc.) ;
utilisez ou interagissez avec nos Services (nous pouvons alors collecter automatiquement des informations concernant votre terminal et vos interactions avec nos Services, via des cookies ou des balises web, qui peuvent être considérés comme des données personnelles ; pour plus d’informations, reportez-vous ci-dessous à notre paragraphe « Cookies ») ;
visitez les locaux de Highspot (par exemple : nous pouvons vous demander de vous enregistrer en tant que visiteur et nous fournir nom, adresse mail, numéro de téléphone, nom de l’employeur, et date et heure d’arrivée) ;
participez au développement de notre communauté en ligne, ou à un développement open-source ; ou
recevez des communications de notre part par mail, téléphone, sms ou autre moyen.

Highspot est basée aux États-Unis d’Amérique (USA). Lorsque vous utilisez ou accédez à nos Services, ou lorsque vous nous fournissez directement des renseignement, des données personnelles vous concernant peuvent être traitées et transférées aux USA (et tout autre pays où nos filiales, sociétés apparentées ou prestataires de service peuvent être situés).

Données nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez nos Services

Lorsque vous utilisez ou accédez à nos Services, nous collectons automatiquement certaines données vous concernant, parmi lesquelles :

Vos données de connexion : nous enregistrons des données sur l’usage que vous faites de nos Services, incluant : votre navigateur web, terminal, heure d’accès, pages vues, fichiers consultés, mots-clés de recherche, adresse IP ; ainsi que des informations sur votre activité dans le cadre de nos Services (pages et fichiers consultés, requêtes, actions effectuées, fonctionnalités utilisées…) et la page web que vous visitiez avant d’accéder à nos Services ;
Les données collectées par des cookies ou autres technologies de traçage : nous utilisons différentes technologies pour collecter les données, qui peuvent nous conduire à installer des cookies sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Pour plus d’information sur nos cookies, vous pouvez consulter notre Politique d’utilisations des cookies. Nous pouvons aussi être amenés à collecter des données via des balises (également connues sous le nom de « pixels de traçage »). Ces balises sont des images électroniques qui peuvent être incluses dans nos Services ou dans nos mails pour compter le nombre de visites, mieux comprendre le trafic sur notre site et l’efficacité des campagnes marketing, et déterminer si un mail a été ou non ouvert et traité.

Données que nous collectons via des sources extérieures

Nous pouvons être amenés à utiliser des données obtenues depuis des sources tierces afin de vous proposer des offres marketing plus pertinentes et un meilleur service, ou encore pour mettre à jour notre base de données. Ces données peuvent être croisées avec d’autres informations que vous nous auriez fournies : ceci nous aide à mettre à jour, enrichir et analyser notre base de données, identifier de nouveaux clients, améliorer la pertinence des offres marketing que nous pourrions vous proposer pour des produits ou services susceptibles de vous intéresser. Ces sources peuvent inclure : des bases de données publiques, des partenariats commerciaux, des médias sociaux, et d’autres sources tierces.

Utilisation des données personnelles

Les raisons pour lesquelles nous traitons des données personnelles

Highspot collecte, conserve et traite des données personnelles pour les raisons et sur les bases légales suivantes :

Assurer nos services. Nous collectons vos données personnelles pour remplir le contrat que nous avons conclu avec vous dans le cadre de nos Services, et pour remplir nos obligations contractuelles conformément aux conditions générales d’utilisation en vigueur ;
Maintenir et améliorer la sécurité. Nous traitons vos données personnelles pour suivre l’utilisation de nos sites web et de nos Services, vérifier les comptes utilisateurs et l’activité en ligne, enquêter sur des activités suspectes, faire respecter nos conditions générales d’utilisation et les politiques connexes, dans la mesure où cela est nécessaire pour assurer la sécurité de nos Services, de nos systèmes d’informations et de nos sites web, et protéger nos droits et ceux d’autrui ;
Gérer l’inscription des utilisateurs. Si vous avez enregistré un compte personnel chez nous, nous traitons vos données en gérant votre compte d’utilisateur·rice de nos Services, afin de remplir nos obligations contractuelles conformément aux conditions générales d’utilisation en vigueur ;
Traiter les demandes de support client. Si vous remplissez un formulaire en ligne ou effectuez une requête auprès de notre support client, ou si vous nous contactez par tout moyen (y compris par téléphone), nous traitons vos données personnelles pour remplir nos obligations contractuelles envers vous – dans la mesure où cela est nécessaire pour satisfaire votre intérêt légitime, répondre à votre requête et communiquer avec vous ;
Contrôler la conformité avec nos conditions d’utilisation. Nous traitons vos données personnelles pour contrôler la conformité avec nos conditions générales d’utilisation, dans la mesure où cela est conforme à notre politique de conformité ;
Identifier des opportunités pour nos clients. Nous traitons vos données personnelles pour évaluer l’intérêt de nouvelles opportunités client, dans la mesure où il est de notre intérêt légitime de nous assurer que nous répondons de notre mieux aux demandes de nos clients et à leur souci d’expérience utilisateur ;
Gérer les comptes clients. Nous traitons vos données personnelles dans le cadre de notre gestion de comptes clients, dans la mesure où il est de notre intérêt légitime de nous assurer que nous respectons bien nos engagements en termes de service et de management des comptes client ;
Enregistrer les visiteurs de nos locaux. Nous traitons vos données personnelles pour des raisons de sécurité, en enregistrant les visiteurs de nos locaux et en nous assurant du respect des accords de non-divulgation qu’iels peuvent signer – dans la mesure où il est de notre intérêt légitime de protéger nos locaux et nos informations confidentielles contre le risque d’intrusions ou de divulgation d’informations non-autorisées ;
Adresser des messages de marketing. Nous traitons vos données personnelles pour vous adresser des informations à caractère commercial, des promotions et autres communications marketing non-transactionnelles liées à Highspot, ses filiales ou ses partenaires, dans la mesure où il est notre intérêt commercial légitime de promouvoir nos services ;
Analyser notre activité et améliorer nos produits. Nous utilisons des données pour générer des statistiques et des analyses (des rapports financiers ou des rapports produit sur une zone géographique donnée, par exemple), pour améliorer nos produits, ajouter de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services, déceler des erreurs, améliorer la sécurité, définir des priorités parmi nos fonctionnalités, et améliorer notre efficacité. Nous pouvons être amenés à partager publiquement ces informations pour mettre en lumière des tendances dans l’utilisation de nos services (nombre de visiteurs d’un site, par exemple) ;
Agréger et anonymiser des données. Nous pouvons agréger et/ou anonymiser des données de sorte qu’elles ne puissent plus être rattachées à un individu identifiable. Nous recourons à ces techniques pour comprendre et analyser les tendances d’utilisation de nos sites, par exemple, ou pour suivre lesquelles de nos fonctionnalités sont les plus utilisées, afin d’améliorer nos produits ;
Répondre à nos obligations légales. Nous traitons vos données personnelles afin de répondre aux exigences des autorités publiques ou gouvernementales, des tribunaux ou régulateurs, conformément à nos obligations légales selon les lois applicables, dans la mesure où il serait nécessaire de traiter ou divulguer des données personnelles afin de protéger nos droits ou nos intérêts légitimes contre un usage frauduleux ou abusif de nos Services, de former tous les recours possibles, et de nous conformer à toute procédure judiciaire ou tout ordre légal :
Assurer nos opérations courantes. Nous utilisons les données personnelles lorsqu’elles sont nécessaires à fin d’administration quotidienne de nos opérations (comptabilité, enregistrement des opérations, etc.) ou pour nos fonctions juridiques, afin de remplir nos obligations administratives.

Notre base juridique pour le traitement de données personnelles

Notre base légale pour collecter et utiliser les données personnelles décrites ci-dessus dépend du type de données et du contexte dans lequel elles sont collectées. De façon générale, nous nous basons sur nos intérêts légitimes pour collecter vos données – sauf lorsque cet intérêt doit s’effacer devant la nécessité de préserver vos propres intérêts de protection des données, ou les droits et libertés fondamentales.

Nous pouvons demander votre consentement pour collecter vos données, ou nous appuyer sur une obligation légale. Si nous demandons votre consentement pour collecter et/ou traiter vos données personnelles, nous le ferons en conformité avec les lois en vigueur.

Pour toute question ou précision concernant la base légale sur laquelle nous nous fondons pour la collecte et l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées en bas de ce document sous le titre « Nous contacter ».

Partage d’informations

Nous pouvons être amenés à partager ou divulguer des informations vous concernant avec les personnes ou dans les cas suivants (ou d’autres cas décrits par ailleurs dans cette Politique) :

avec d’autres utilisateurs de nos Services, dans le respect des préférences de confidentialité que vous avez établies (cf. ci-dessous le chapitre “Vos choix de confidentialité” pour voir comment gérer vos paramètres de confidentialité) ;
avec des fournisseurs, consultants et autres prestataires de services pour pourraient avoir besoin de ces informations pour assurer un service en notre nom ;
avec des sponsors ou des partenaires qui co-sponsorisent des événements ou toute autre activité avec nous. Nous pouvons partager vos données avec ces co-sponsors lorsque vous vous inscrivez à ces événements ou autres activités, afin de permettre à nos partenaires de vous adresser des communications marketing susceptibles de vous intéresser, conformément aux dispositions légales applicables ;
avec une tierce partie concernée si nous sommes engagés dans un processus de fusion, réorganisation, dissolution ou autre changement structurel touchant notre entreprise, ou la vente d’une business unit ou d’une partie de l’entreprise, de ses actifs ou de ses actions ;
en réponse à une demande d’information spécifique, si nous pensons que la divulgation de cette information est conforme aux lois et règlements en vigueur, ou dans le cadre d’une procédure judiciaire, ou si nous y sommes obligés par une loi ou un règlement ;
si nous pensons que votre activité n’est pas compatible avec l’esprit ou la lettre de nos politiques ou des accords d’utilisation de nos services, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Highspot ou d’autres parties intéressées ;
avec votre consentement ou selon vos instructions, y compris lorsque nous vous notifions dans le cadre de nos Services que des informations peuvent être partagées (et comment), et que vous choisissez de nous fournir ces informations ; ou
en conformité avec les lois et règlements en vigueur, en partageant des données agrégées ou anonymisées, qui ne peuvent pas être raisonnablement être utilisées pour vous identifier.

Partager des données dans ces conditions ne nous semble pas assimilable à une « vente » de données personnelles selon les lois en vigueur. Néanmoins, selon les circonstances et en conformité avec les lois applicables sur la protection des données, vous pourrez enregistrer vos préférences et refuser la divulgation de certaines données en nous soumettant une demande, comme décrit ci-dessous sous le titre « Nous contacter ». Veuillez noter qu’afin de protéger vos informations, nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Stockage des données

Nous pouvons stocker et conserver des données vous concernant comme suit (ou comme précisé par ailleurs dans cette Politique) :

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire selon le but dans lequel elles ont été collectées ;

Nous conservons également les informations personnelles nécessaires à nos intérêts commerciaux légitimes ou pour satisfaire nos obligations légales (tenue de registres, comptabilité, prévention de la fraude, etc) et autres nécessités administratives.

Des informations vous concernant peuvent aussi être stockées par une tierce partie, comme Amazon Web Services, Google Analytics, Marketo et Salesforce.

Conservation des données

Vos données personnelles seront conservées pour une période de temps correspondant au but originel dans lequel elles ont été collectées, y compris pour protéger les intérêts commerciaux légitimes de Highspot, satisfaire nos obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer des accords en vigueur. Les données agrégées ou anonymisées pourront être conservées pour une durée plus longue dès lors que ces données ne peuvent pas être raisonnablement utilisées pour vous identifier.

Vos droits d’accès aux informations et de contrôle de vos données

Selon votre lieu de résidence et les lois qui s’y appliquent, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de contrôle de vos données personnelles. Il est ainsi possible que vous puissiez :

effacer ou supprimer tout ou partie de vos données personnelles stockées par Highspot ;
modifier ou corriger vos données personnelles ; et
accéder à vos données et les récupérer.

Selon les lois applicables, et notamment si vous résidez dans l’EEE, ces droits peuvent inclure celui de consulter, corriger, mettre à jour ou corriger des exactitudes dans vos données personnelles – et tout droit supplémentaire que pourrait vous accorder la loi applicable dans votre zone de résidence. Pour plus d’informations concernant ces droits, vous pouvez consulter notre page spéciale RGPD ou nous contacter directement par mail : privacy@highspot.com.

Dans tous les cas, vous pouvez nous écrire à l’adresse privacy@highspot.com pour plus d’informations concernant vos droits, ou pour nous soumettre une demande. Vous pouvez aussi nous envoyer un courrier, à l’adresse indiquée en bas de cette page sous le titre « Nous contacter ». Si nécessaire, nous pourrions être amenés à vous demander des renseignements complémentaires (qui peuvent inclure des données personnelles) pour vérifier votre identité et préciser la nature de votre demande.

Fonctionnalités de partage social

Nos Services peuvent inclure des fonctionnalités ou des outils intégrés permettant de partager (sur d’autres médias ou applications) certaines de vos activités quand vous utilisez nos Services – et vice-versa. Vous pouvez partager ces informations avec vos amis ou d’autres utilisateurs, selon les paramètres que vous avez fixés avec l’entité qui propose cette fonctionnalité de partage social.

Pour plus de détails concernant l’étendue et la finalité de la collecte et du traitement des données liées aux fonctionnalités de partage social, nous vous invitons à vous reporter aux politiques de confidentialité des entités qui proposent ces fonctionnalités.

Vous pouvez par ailleurs choisir de connecter votre compte Highspot avec des services assurés par des tiers – par exemple via les APIs Highspot. Ce faisant, vous autorisez Highspot et ces tierces parties à échanger des données personnelles et des informations de votre compte, afin que Highspot et ces tierces parties puissent assurer, améliorer et protéger leurs services. Nous vous rappelons que l’usage de vos données par ces tierces parties sera régi par leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation.

Services analytiques fournis par des tiers

Nous utilisons des données analytiques fournies par d’autres entités. Ces entités peuvent être amenées à utiliser des cookies, balises et autres technologies pour collecter des données concernant votre usage de nos Services, parmi lesquelles : votre adresse IP, votre navigateur, les pages que vous avez consultées (avec informations d’horodatage), les liens sur lesquels vous avez cliqué et autres données d’usage. Ces données peuvent être utilisées à fin d’analyser et tracer votre activité, pour mesurer la popularité de certains contenus et mieux comprendre votre usage de nos Services.

Intégrations avec des applications tierces

Nos Services incluent des fonctionnalités qui permettent à nos utilisateurs d’intégrer des applications tierces. Pour plus d’information sur ces applications pouvant être intégrées dans nos Services, veuillez consulter cette page. Ces intégrations peuvent inclure des fonctionnalités susceptibles de partager des données personnelles depuis ou vers les Services proposés par Highspot. Pour plus de détails concernant l’étendue et la finalité de la collecte et du traitement des données liées à ces applications tierces, veuillez consulter les politiques de confidentialité des entités qui proposent ces applications. En ce qui concerne l’usage et le transfert de toute donnée personnelle ou information complémentaire reçues d’API Google par l’intégration de produits proposés par Google, Highspot se réfère à la politique de confidentialité des API Google, y compris les exigences d’utilisation limitée.

Sécurité

Highspot prend les mesures raisonnables pour vous protéger contre la perte, le vol ou l’usage frauduleux de vos données, contre tout accès ou divulgation non-autorisés, et contre leur altération ou leur destruction.

Nous prenons pour cela des mesures à la fois techniques, organisationnelles et physiques, pour renforcer la sauvegarde des données et prévenir toute destruction accidentelle ou illicite, perte ou altération des données que nous traitons ou utilisons, ainsi que tout accès ou divulgation non-autorisés.

Pour autant, même si nous suivons généralement les normes communément appliquées en termes de protection des données, nous savons qu’aucune méthode de sauvegarde ni de transmission n’est sûre à 100 %. Il est de votre responsabilité exclusive de protéger vos mots de passe, de limiter et de contrôler les accès à vos terminaux, et de bien penser à vous déconnecter de nos Services après chaque session. Pour toute question sur la sécurité de nos systèmes d’information et de nos Services, vous pouvez nous contacter (cf contacts en bas de cette page).

Informations sensibles

Nous vous demandons de ne charger, envoyer ou divulguer aucune donnée sensible lorsque vous utilisez nos Services. Nous considérons comme sensibles : les informations médicales, données bancaires, numéro de sécurité sociale, et toute donnée personnelle considérée comme sensible (ou définition équivalente) par les lois et règlements en vigueur, y compris le RGPD en Europe ou le CCPA en Californie.

Enfants et personnes mineures

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants ni aux mineurs de moins de 18 ans (ou tout âge légal de consentement dans votre pays ou zone de résidence). Nous ne recueillerons jamais sciemment la moindre information concernant des personnes mineures, et nous encourageons les parents et tuteurs légaux à superviser l’usage que leurs enfants font d’Internet, afin qu’ils ne communiquent ni ne chargent la moindre information via nos Services.

Si vous pensez qu’un enfant de moins de 18 ans a pu confier des données personnelles à Highspot via nos Services sans accord parental, merci de nous contacter sur privacy@highspot.com afin que nous puissions supprimer les données de nos serveurs.

Transferts internationaux de données

Nos Services sont hébergés et assurés aux USA. Si vous utilisez nos Services hors des États-Unis, vos informations peuvent être transférées, conservées et traitées par Highspot dans nos locaux ou ceux de tierces parties avec lesquelles nous sommes amenés à partager des informations aux États-Unis, dans l’Union Européenne ou d’autres pays où nous exerçons nos activités. Les lois sur la protection des données dans ces pays peuvent être différentes de celles de votre pays de résidence. Où que vos données soient localisées, nous prenons garde : (a) à traiter toute donnée personnelle en conformité avec les lois et règlements en vigueur, et (b) à prendre les mesures raisonnables pour assurer la sécurité de vos informations personnelles.

Si vous êtes résident de l’EEE, de la Suisse ou du Royaume-Uni (ou un visiteur ressortissant de ces pays), et si vos données personnelles sont transférées en dehors de ces zones géographiques, nous les protégerons : soit en les traitant dans un pays considéré par la Commission Européenne comme proposant un niveau « approprié » de protection des données personnelles ; soit en mettant en œuvre des garanties appropriées de protection des données par le biais de clauses contractuelles standard. Par ailleurs, nous nous conformons aux Principes du Bouclier de protection des données pour tout transfert de données personnelles depuis l’EEE, la Suisse ou le Royaume-Uni vers les USA (détails ci-dessous), ainsi qu’à tout autre mécanisme de transfert approuvé par la Commission Européenne.

Pour toute question sur les transferts internationaux de données personnelles, vous pouvez nous contacter (cf contacts en bas de cette page).

Bouclier de protection des données UE-USA et Suisse-USA

Highspot se conforme aux principes des Boucliers de protection des données (UE/USA et Suisse/USA) tels que définis par le Département du commerce des États-Unis concernant la collecte, le traitement et la conservation de données personnelles transférées depuis l’Union Européenne (et le Royaume-Uni) et/ou depuis la Suisse. Highspot a certifié au Département du commerce qu’elle adhère aux principes du Bouclier en ce qui concerne les données personnelles. Si un arbitrage était nécessaire entre notre Politique de confidentialité et les Principes du Bouclier de protection des données, les Principe du Bouclier prévaudront.

Pour en savoir plus sur le Bouclier de protection des données, et vérifier notre certification, vous pouvez visiter le site du Bouclier de protection des données.

Pour en savoir plus sur les récents développements relatifs aux Principes du Bouclier, voyez ici.

Réclamations

En conformité avec les Principes du Bouclier de protection des données, et plus généralement dans le cadre de nos obligations légales en matière de protection des données, Highspot s’engage à apporter une réponse à toute réclamation concernant la collecte ou l’usage que nous faisons de vos données personnelles. Si vous avez une requête individuelle ou une réclamation (y compris au sujet de notre bouclier de protection des données), nous vous invitons à nous contacter en priorité à l’adresse privacy@highspot.com.

Si votre demande ne trouve pas de réponse après votre échange avec Highspot, vous pouvez portez (sans frais) une réclamation auprès de l’organisme de médiation JAMS, conformément aux règles de médiation internationales de JAMS. Vous pouvez aussi, sous certaines conditions précisées par le Bouclier de protection des données, recourir à une procédure d’arbitrage exécutoire. Highspot est soumis aux pouvoirs d’enquête et d’exécution de la FTC (Federal Trade Commission) états-unienne.

Si Highspot partage des données européennes avec un prestataire de services qui traite ces données pour le seul compte de Highspot, alors Highspot pourra être tenu responsable d’une éventuelle violation des Principes du Bouclier de Protection des données par ce prestataire dans le traitement de données européennes – sauf dans le cas où Highspot pourrait prouver que le fait qui a provoqué le dommage ne lui est pas imputable.

Si vous résidez en Australie, vous pouvez aussi vous rapprocher d’un consultant indépendant ou contacter l’OAIC (Office of the Australian Information Commissioner) ; ils pourront vous présenter les alternatives qui s’offrent à vous si vous avez des questions ou une réclamation en matière de confidentialité.

Highspot s’est également engagé à coopérer avec le panel d’arbitres établi par les autorités chargées de la protection des données au sein de l’Union européenne (ainsi que le FDPIC en Suisse et l’ICO au Royaume-Uni) pour trancher en dernier recours des litiges concernant des données de ressources humaines transférées depuis l’Europe dans le cadre d’une relation de travail.

Highspot Marketplace

La présente Politique s’applique également à notre place de marché, et aux applications tierces rendues disponibles par cette « marketplace ». Lorsque vous vous connectez à ces applications, nous collectons certaines données d’usage : date et heure de connexion, fonctionnalités utilisées et autres informations relatives à votre activité sur l’application.

Cookies

Nos Services utilisent des cookies (et autres technologies assimilées) pour permettre à nos serveurs de reconnaître votre navigateur web, nous dire quand et comment vous utilisez nos Services, analyser les tendances sur notre site, mieux connaître nos utilisateurs, assurer et améliorer nos Services. Pour plus d’informations, vous trouverez sur cette page l’ensemble des cookies que nous utilisons, ainsi que leur finalité.

Informations spécifiques pour les résidents de l’état de Californie

La loi californienne et le California Consumer Privacy Act (“CCPA”) requièrent que nous fournissions des informations complémentaires pour les résidents de l’état de Californie sur l’usage que nous faisons de leurs données personnelles. Les voici !

Notre usage et communication de données personnelles varie selon la nature de notre relation et de nos interactions avec vous – cf. ci-dessus les chapitres « Collecte » et « Utilisation des données personnelles », qui décrivent la façon dont nous avons globalement traité les données dans les 12 mois précédant la présente mise-à-jour. Nous collectons des données depuis les sources indiquées dans le chapitre « Collecte des données personnelles ». Pour plus de détails sur les finalités de cette collecte et l’usage que nous pouvons faire de ces données, reportez-vous ci-dessus au chapitre « Utilisation des données personnelles ».

Au cours des 12 derniers mois, voici le type de données que nous avons pu utiliser ou partager à fins professionnelles :

Identifiants et renseignements donnés lors de l’enregistrement du compte (nom, adresse mail…) ;
Informations biographiques : genre, âge… ;
Informations à caractère commercial (notamment vos transactions ou vos achats via nos Services) ;
Contenus partagés par les utilisateurs (photos, vidéos, audio – et toute information partagée par vous) ;
Données du support client : questions ou messages que vous nous avez adressés directement ou via des formulaires, chats, mails ou courrier postal, conversations téléphoniques, etc. ;
Informations sur votre terminal et vos identifiants (adresse IP, navigateur web…) ;
Données de connexion et d’usage : les pages que vous visitez, les formulaires que vous remplissez (complètement ou partiellement), le journal d’erreurs, etc ;
Vos données de géolocalisation : ville, état, code postal associé à votre adresse IP… ;
… et toute autre information que vous choisissez de nous confier en lien avec votre usage de nos Services (réponse à des questionnaires que nous pourrions vous envoyer, ou dans le cadre de jeux ou loteries que nous pourrions organiser, etc).

Droit à la vie privée des résidents de Californie

Selon leur lieu de résidence et les lois applicables, les résidents de l’état de Californie bénéficient des droits suivants :

Droit de savoir : Vous avez le droit de demander que nous vous fournissions les données personnelles que nous avons collectées, utilisées et divulguées au cours des 12 derniers mois, et les informations sur nos pratiques en matières de données personnelles.
Droit de suppression : Vous avez le droit de nous demander de supprimer les informations personnelles que nous avons collectées vous concernant.
Droit de Non-Discrimination : Nous ne nous livrerons à aucune discrimination dans l’exercice des présents droits.
Droit d’être informé d’incitations financières : Vous avez le droit d’être informé·e de toute incitation financière que nous pourrions proposer – et de ne pas y souscrire. Notez que pour l’instant, nous ne proposons pas d’incitation de ce type.
« California Shine the Light » : conformément au Code Civil de Californie (Sections 1798.83-1798.84), les résidents de l’Etat de Californie sont fondés à nous contacter pour empêcher la divulgation à des tierces parties de données personnelles pouvant être utilisées (par ces mêmes parties) à des fins de marketing ; si vous souhaitez faire cette demande, écrivez-nous à l’adresse privacy@highspot.com (ou à l’adresse précisée à la rubrique « Nous contacter).
Droit de refus de vente : comme nous l’avons écrit plus haut, notre usage des données personnelles ne nous semble pas assimilable à une « vente » selon la définition de la CCPA. Néanmoins, nous pouvons être amenés à partager vos données avec des réseaux publicitaires pour vous permettre de recevoir des offres promotionnelles plus pertinentes ; si vous préférez refuser ces partages, vous pouvez nous en faire la demande en nous écrivant à l’adresse privacy@highspot.com (ou à l’adresse précisée à la rubrique « Nous contacter).

Veuillez noter que selon le contexte et les circonstances, certaines données peuvent ne pas être couvertes par les droits ci-dessus.

Pour exercer ces droits, vous ou votre mandataire (cf ci-dessous) devez nous soumettre une requête (1) qui fournisse suffisamment d’éléments pour nous permettre de vérifier que vous êtes bien la personne à propos de laquelle nous avons collecté des données, et (2) qui décrive votre demande avec des détails suffisamment précis pour nous permettre de la comprendre et de la traiter. Nous nous réservons le droit de ne pas répondre à des requêtes qui ne satisferaient pas ces deux critères. Si votre requête remplit ces critères, nous pourrons utiliser certaines données personnelles pour vérifier votre identité et satisfaire votre demande.

Vous pouvez également autoriser un mandataire (“Authorized Agent”) à exercer vos droits en votre nom. Pour ce faire, vous devez fournir à votre mandataire une autorisation écrite d’exercer vos droits en votre nom. Les mandataires devront fournir une preuve de cette autorisation (y compris en présentant une copie de votre permission écrite). Nous pouvons aussi être amenés à vous demander directement de confirmer votre identité et l’autorisation que vous avez donnée à votre mandataire.

Vos choix de confidentialité

Paramétrage des préférences

Dans les paramètres de votre compte, vous pouvez configurer vos préférences quant aux fichiers que vous partagez via nos Services, et votre activité en général. Lorsque vous créez votre compte, nous vous recommandons d’étudier avec soin les paramètres par défaut, et de procéder à des changements si vous le souhaitez. Un exemple : si vous créez un compte avec votre adresse mail professionnelle, les paramètres par défaut prévoient que vous partagerez vos fichiers – et autres activités dans le cadre de nos Services – avec les utilisateurs dont l’adresse mail comportera le même nom de domaine.

Veuillez noter que certaines de vos activités sont par nature publiques – par exemple, lorsque vous commentez un fichier chargé par un autre utilisateur. Vous ne pourrez pas modifier cette configuration via les paramètres de votre compte.

Informations sur votre compte

Vous pouvez à tout moment enrichir, modifier ou supprimer les informations de votre profil en vous connectant à votre compte. Pour supprimer ou désactiver votre compte, écrivez-nous à l’adresse privacy@highspot.com ; veuillez toutefois noter que nous pouvons être amenés à conserver certaines informations, conformément à la législation ou à des fins commerciales légitimes. Nous pouvons également conserver, pour une certaine durée, une copie cachée ou archivée de votre compte.

Messages à caractère commercial

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de messages à caractère commercial de la part de Highspot, en modifiant vos préférences dans les paramètres de votre compte ou en suivant les indications figurant sur nos mails. Vous pourrez toutefois continuer à recevoir certains messages de notre part, liés à votre contrat ou à votre compte.

Marketing téléphonique

Si vous ne souhaitez pas être contacté·e par téléphone, vous pouvez ajouter votre numéro à notre liste interne d’exclusion. Pour cela, merci de nous envoyer un message (voir contacts ci-dessous) en précisant : nom, prénom, entreprise et numéro de téléphone à exclure de nos listes de marketing téléphonique.

Notifications d’activité

Les paramètres de votre compte vous permettent aussi de choisir les alertes et notifications que vous souhaitez (ou ne souhaitez pas) recevoir de la part de Highspot concernant votre activité ou celle d’autres utilisateurs dans le cadre de nos Services.

Centre de préférences

Vous pouvez modifier à tout moment vos paramètres de préférences pour les envois de mails sur cette page.

Nous contacter

Si vous avez la moindre question concernant cette Politique, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse suivante : privacy@highspot.com.

Vous pouvez aussi nous joindre par courrier postal :

Highspot, Inc.
2211 Elliott Ave
Suite 400
Seattle, WA 98121
USA

Si vous résidez dans l’Union Européenne, vous pouvez aussi contacter notre bureau européen :

Highspot France SARL
153, BD Haussmann
75008 Paris
France

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